Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Shirt Alert hanteert een retourbeleid van 14 dagen, dat wil zeggen dat je vanaf ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een artikel terug te sturen.

Als je een item wilt retourneren dan verzoeken we je vriendelijk om dat vooraf wel even aan ons te melden. Dat kan door een email te sturen naar info@shirtalert.nl

Het retouradres is:

Shirt Alert
t.a.v. Retouren
Potbeker 21
5432MK Cuijk

Aandachtspunten

Let hierop voordat je iets terugstuurt:

  • Het artikel dat je terug wilt sturen moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen; ongedragen of ongebruikt, en in de originele verpakking.
  • Laat aub in je email vooraf kort weten wat de reden van retour is. Dat kan namelijk invloed hebben op wie de retourkosten moet voldoen: jij of wij. Zie hieronder ook "Schade en foutieve bezorging".
  • Weet je zeker dat jouw bestelling niet tot de uitzonderingen behoort waarbij retour niet mogelijk is? Zie hieronder ook "Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen".
  • De retourkosten zijn normaal gezien voor rekening van de klant. Je mag uiteraard zelf bepalen met welke bezorgdienst je het pakket terugstuurt. De gemiddelde retourkosten bedragen in de regel € 4,50 - € 7,00. Er zijn uitzonderingen waarbij Shirt Alert de retourkosten voor haar rekening neemt. Zie daarvoor hieronder "Schade en foutieve bezorging".

Schade en foutieve bezorging

Controleer je bestelling altijd direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. In dit soort gevallen voldoet Shirt Alert de retourkosten en zorgen we er ook voor dat er kosteloos een vervangend artikel naar je wordt opgestuurd.

Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte en/of "custom" artikelen. Denk hierbij onder anderen aan speciale bestellingen, gepersonaliseerde artikelen, of artikelen die uniek zijn doordat de klant eigen input heeft gegeven voor het te leveren eindresultaat. De Spotify Code shirts en de Airport Code shirts zijn hier voorbeelden van. Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilen van artikel

De snelste manier om een artikel te ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat, is door het artikel dat je hebt te retourneren en vervolgens een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij je of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Herroepingstermijn van 14 dagen in de Europese Unie

Niettegenstaande het voorgaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen; ongedragen of ongebruikt en in de originele verpakking.

Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via info@shirtalert.nl.