Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Shirt Alert hanteert een retourbeleid van 14 dagen, dat wil zeggen vanaf ontvangst van uw artikel heeft u 14 dagen de tijd om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, en in de originele verpakking.
Voor het retourneren kunt u contact met ons opnemen via info@shirtalert.nl.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Het retourneren van artikelen is voor rekening van de klant, tenzij een verkeerd of beschadigd artikel is bezorgd. In dat geval neemt Shirt Alert de retourkosten voor haar rekening. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Indien u vragen heeft over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@shirtalert.nl.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.
Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte en/of "custom" artikelen. Denk hierbij o.a. aan speciale bestellingen, gepersonaliseerde artikelen, of artikelen die uniek zijn doordat de klant eigen input heeft gegeven voor het te leveren eindresultaat. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Omruilen van artikel
De snelste manier om een artikel te ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat, is door het artikel dat u heeft te retourneren en vervolgens een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.
Herroepingstermijn van 14 dagen in de Europese Unie
Niettegenstaande het voorgaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt en in de originele verpakking.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 werkdagen terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@shirtalert.nl.